Frakt- & Returpolicy – DjurZoo.se

Webbplats: https://djurzoo.se
E-post: kontakt@djurzoo.se

Fraktinformation

Leveransområde:
Vi levererar i nuläget endast inom Sverige, men arbetar för att kunna erbjuda leverans till fler länder i framtiden.

Fraktkostnader

  • Fri frakt på beställningar över 599 kr

  • 59 kr frakt för beställningar under 599 kr

  • Inga dolda avgifter – total kostnad visas i kassan

Orderhantering

  • Vi hanterar din beställning inom 0–1 arbetsdagar (måndag–fredag)

  • Beställningar lagda före kl. 12:00 skickas samma dag

  • Beställningar lagda efter kl. 12:00 eller under helg hanteras nästkommande vardag

Leveranstid

  • Beräknad leveranstid: 1–3 arbetsdagar efter att paketet har skickats

  • Total leveranstid: 1–4 arbetsdagar från beställning

  • Leveranser sker måndag till fredag

Fraktleverantör & försäkring

  • Vi samarbetar främst med Schenker

  • Alla försändelser är försäkrade

  • Vid förlust eller skada under transport, kontakta oss omgående

Spårning av försändelse

  • Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer när din order har skickats

  • Du kan enkelt följa leveransen via länk i mejlet eller vår webbplats

Saknade varor

  • Om något saknas i din leverans – kontakta oss inom 7 dagar på kontakt@djurzoo.se så hjälper vi dig direkt

Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Du har därför möjlighet att returnera produkter inom 30 dagar från leveransdatum.

Villkor för retur

  • Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i oförändrat skick

  • Gäller ej vid hemleverans – ingen returrätt

  • Anpassade produkter kan ej returneras

Returavgifter

  • Vid retur enligt ångerrätt debiteras en retur- och hanteringsavgift på 99 kr

  • Vid skadad eller defekt vara står vi för returfrakten

  • Ej uthämtat paket: Om ett paket inte hämtas ut inom 14 dagar och returneras till oss, debiteras en hanteringsavgift på 350 kr

Återbetalning

  • Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur

  • Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet

Returadress

 Fakturavägen 3,175 62 Järfälla

Kontakta oss
E-post: kontakt@djurzoo.se
Adress: Fakturavägen 3,175 62 Järfälla
Öppettider: Måndag–fredag, 08:00–16:00